旅游业带动酒店行业前景未知(一)

  据统计2012年第一季度国内旅游政策环境持续利好,旅游产业处于“较为景气”水平,同比略有下降。入境旅游的拓展压力持续加大,三大市场维持“两高一平”的增长格局。2012年我国旅游行业发展的基本面依旧良好,行业仍处于黄金发展期。

   旅游业的持续旺热,也促进相关产业特别是景区酒店业的迅猛发展。各个热门景区周边的酒店如雨后春笋般扩张,既有家庭旅馆、农家乐等小型旅店,也有五星饭店、会所等高档酒店。然而旅游业蓬勃生机并没有带动景区酒店业一起“发展”,与此相反的是,由于存在的恶性竞争和无法避免的景区季节性特征,国内景区酒店业面临发展困境。
  

旅游产业发展所带来的巨大市场商机,吸引了更多的资金和人力投入景区酒店行业,但由于缺乏有效的经营管理和创新机制,导致景区酒店出现选址扎堆、重复建设、硬件设施不完善、服务质量跟不上等各种隐患。

由于景区酒店经营管理不规范,再加上酒店受景区淡旺季的影响,出现旺季客房爆满、淡季无人问津的局面。据调查,将近七成的景区酒店,在淡季的入住率低于 30% 。多数景区酒店采用提高旺季房价谋取暴利以弥补淡季损失的做法维持经营,而高房价低服务的情况也随之出现。

从国家旅游局旅游质量监督管理所发布 2011 年国内旅游投诉案件情况来看,一直占据投诉首位且居高不下的是服务质量的下降,达 2504 件,占各类投诉总量的 25.03% ;而其中涉及酒店业的服务投诉超过三成,有 788 件之多。服务难题困扰景区酒店业发展。


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